Kommunikasjon er viktig, og vanskelig. Hvor mange ganger har du ikke opplevd at du sier én ting, mens budskapet som oppfattes i den andre enden noe helt annet? Dersom du sier det samme til en tredjeperson, kommer det kanskje frem akkurat slik du hadde tenkt det.

Ved å bli bevisst ditt eget kommunikasjonsmønster, samtidig som du kjenner igjen og tilpasser deg kommunikasjonsmønsteret til de du møter, kan du unngå mange komplikasjoner. Jobber du innen salg eller andre former for utadrettet virksomhet, kan måten du velger å kommunisere med andre på bety forskjellen på salg og avvisning.

For å finne ut hva slags type du er, kan du velge å ta en adferdsanalyse eller en personlighetstest. Slike tester er både elsket og hatet. Noen ser dem som et overpriset alternativ til å få horoskopet stillet, andre opplever dem som både treffende, oppklarende og bevisstgjørende.

DISA

«….hvis mennesker som ikke forstår hverandre i det minste forstår at de ikke forstår hverandre, da forstår de hverandre bedre enn når de – uten å forstå hverandre – ikke engang forstår at de ikke forstår hverandre».
Wayne W. Dyers i «Elsk deg selv»

Leveraas AS bruker verktøyet DISA fra Success Insights for å kartlegge ulike adferdstyper. DISA er en forkortelse som angir de fire adferdstypene den grovsorterer folk i: Dominant, Inspirerende, Stabil og Analytisk. For enkelhets skyld er hver av typene tildelt sin egen farge. D=rød, I=gul, S=grønn og A=blå.

Innenfor disse fire hovedgruppene av adferd, finnes det selvfølgelig en rekke nyanser. Folkene bak DISA har identifisert hele 384 varianter, og rapporten spesifiserer 60 av dem.

Du vil selv kunne kjenne igjen karaktertrekk ved de fire typene ved å tenke på folk i dine omgivelser.

Rød og dominant
Den røde D-typen er utadvendt og drevet av resultater. De er mer opptatt av at målene nås, enn at menneskene som bidrar til det har det bra underveis. De er utålmodige, og holder et høyt tempo, de påstår mer enn de spør, og uttrykker seg ofte både tydelig og direkte. De har et sterkt ego, og liker å ta risiko.

Kommer du på kontoret til en ”høy D”, finner du gjerne en stor pult og ting som markerer status. De snakker akkompangert av store bevegelser, og deres respons på konflikt er å slå tilbake. Når en høy D kjører, skjer det raskt og aggressivt – de er alltid på vei et sted, og har dårlig tid. En høy D står gjerne fremoverlent og med hendene i lommen.

Kjente personer som har denne adferdstypen er George Bush og Michael Jordan. Det er folk for hvem regler er noe de forholder seg til hvis det fører dem nærmere målet. Hvis ikke bryter de dem.

Når du kommuniserer med en høy D, holder du deg til saken. Vær tydelig, bestemt og kortfattet. Vær godt forberedt og ha en strukturert og resultatfokusert fremstilling. Er det en kunde du skal selge noe til, så vit at her tas det raske beslutninger, og at for dette mennesket representerer ikke forandring noen trussel, men en mulighet.

Gul og inspirerende
Den gule I-typen er også utadvendt, men mer opptatt av mennesker enn resultater. Møter du en optimistisk, sprudlende, kreativ, verbal, fleksibel og risikovillig person, som i tillegg gestikulerer og ler masse, men også er ustrukturert og nokså utålmodig, da kan du være ganske sikker på at du har en høy I foran deg.

Når du møter denne karen på et gatehjørne, vil han gjerne stå bredbeint og selvsikker med hendene i lommen. Han kjøper raskt og impulsivt, og er glad i impulser til sansene, så når han kjører avsted med den nye bilen du solgte ham i løpet av 20 sekunder, vil han rulle ned vinduet og se på omgivelsene, gjerne med radioen på. Kommer en høy I i en konfliktsituasjon, er den naturlige reaksjonen å flykte. Kontoret hans minner om opplevelser og eventyr han har vært på. Endring har han ikke noe imot, men som regel oppdager han det ikke. Den nye kjolen eller den nye frisyren går gjerne upåaktet hen hvis kjæresten din faller i denne kategorien.

Den høye I setter seg gjerne mål, hvis han bare får tid. Intensjonen er god, men gjennomføringskraften er ikke alltid like god. Når du skal kommunisere med en høy I, så prat gjerne om de «myke» tingene. Følelser, varme og vennlighet er livsnødvendigheter for disse, og uten at dette er tilstede, får du ikke den rette atmosfæren. Kjente folk som er høy på gulfargen er skuespilleren Robin Williams og eks-president Bill Clinton.

Grønn og stabil
Den grønne S er innadvendt og menneskekjær. S-ene søker stabilitet, trygghet og er glad i tradisjoner. De bruker lang tid på å bestemme seg for å handle, og tenker tradisjonelt. Endring er ikke populært, og store endringer krever lang og god forberedelse.

Han som ligger foran deg på motorveien og ser ut som om han har all tid i verden til å komme seg videre er kanskje en høy S. Besøker du ham på kontoret, vil du finne familiebilder og en hjemlig atmosfære. Når han tar imot det står han litt tilbakelent, med en hånd i lommen. Han er glad i system og orden, men etterlever det ikke alltid så godt, særlig hva gjelder egen måte å fremstå på. Han er gjerne litt «sloppy» rett og slett. Konflikt er tilsynelatende ikke noe problem for denne typen. Han tolererer det, og lærer å leve med det, uten verken å flykte fra det eller gå til motangrep.

Den høye S tar ikke mange sjanser, og målene han setter seg er kortsiktige og innebærer ingen stor risiko. Han bruker gjerne huskelister med ting han skal gjøre.

Når du skal kommunisere med en høy S, så begynn med en personlig, vennlig kommentar som skaper en trygg ramme og bryter isen. Presenter ditt budskap rolig og forsiktig, ikke vær for brå og framfusende. Vær heller ikke for dominerende eller krevende, eller krev for raske svar. La det modne litt, vær tålmodig, så kommer det gjerne noen gullegg når tiden er inne.

En kjent høy S er kona til George Bush, Laura.

Blå og analytisk
Den blå A vil ha alle fakta på bordet før han bestemmer seg. Denne typen er innadvendt, som grønn S, og resultatorientert som den røde D. Han er systematisk, nøye, analytisk og grundig, kvalitetsbevisst og når han forteller deg hvordan ting henger sammen, så gjør han det fra a til å. Han er også diplomatisk anlagt, og argumenterer med logikk. Bryter du reglene sammen med denne karen, får du trøbbel. Dette er en som vet verdien av regler, prosedyrer og grenser.
Skal du selge ham noe, så ikke press på for raske avgjørelser. Foreslå heller at han stikker opp i veien for å sammenligne med konkurrentens produkter før han bestemmer seg.

Han er opptatt av konsekvenser av det han gjør og unngår helst konflikt. Kontoret hans er funksjonelt uten masse dikkedarer som ikke tjener noe formål. Han gestikulerer lite, og når han står, står han gjerne med armene i kors eller en hånd under haken. Han er målbevisst, har mål på alle fronter, og han når målene sine gjennom systematisk langsiktig arbeid. På veien kjenner du ham på han som stopper når lyset skifter til gult, der andre ville kjørt over. Hjemme har alt sin faste plass, gjerne alfabetisk sortert. Når han bruker tid på noe så unyttig som å lese, så er det faglitteratur han leser.

Al Gore er høyblå A. Du vil også kjenne igjen personligheten i rollefiguren Monica Geller (spilt av Courtney Cox) i Friends.

Når du skal snakke med en høy blå, skal du være forberedt, du skal holde deg til saken, og du skal være realistisk. La de luftigste, substansløse vyene dine ligge igjen utenfor døren.

DISA på jobben
DISA brukes mye i rekrutteringssammenheng. Et team trenger ulike typer, men vi mennesker er enkle vesener og har en tendens til å ansette folk som ligner på oss selv. Bruk av en adferdsanalyse som DISA vil kunne sikre at den du ansetter har de egenskapene teamet trenger, ikke de egenskapene dere allerede har overflod av.

Brukt i teamsammenheng kan DISA gi medlemmene innsikt i kommunikasjonsmønstre hos sine kolleger. Det handler om å koble inn på samme frekvens som mottakeren, slik at kommunikasjonen kan gli best mulig.

Vil du høre hvordan du kan bruke DISA i din virksomhet, så ikke nøl med å ta kontakt.

Share on Facebook

I din neste lederstilling kan du legge dine kunnskaper om bunnlinje, P/E, resultatmål og aksjekurser på is.

Ikke at det ikke er viktig lenger, men for å nå målene må du komme i kontakt med følelsene – ikke bare dine egne, men hele organisasjonens følelser.

Lederstiler skifter like fort som motene svinger. Nå er vårens trend klar. En skikkelig leder er ikke oppdatert hvis hun ikke utøver primalt lederskap.

Gode ledere gjør noe med oss. De skaper entusiasme og inspirerer oss til å gjøre vårt beste. Når vi prøver å forklare hvordan de gjør det, bruker vi godord som strategi, visjon og evnen til å tenke stort.

Men det er ikke dette det handler om, skal vi tro en av de siste bøkene om lederskap. For når alt kommer til alt, drives vi bare av én ting: Følelser.

Derfor er vårens lederstil primal, og den beste sjefen du kan få er en primalsjef. Hun eller han er en som er i stand til å vekke dine dypeste instinkter (nei, ikke på dén måten), og få dem til å virke til organisasjonens beste. Godt lederskap er der hvor hjerte og hjerne, følelser og tanker møtes, fremholder boken, som forresten bærer tittelen Primal Leadership.

Primalsjefen leder altså gjennom følelser: Hun påvirker teamets eller organisasjonens kollektive følelser i en positiv retning.

(Det får meg til å tenke på hvordan alternative måter å tenke på før eller siden blir en del av hovedstrømningene. For 10-15 (eller var det flere?) år siden var det fokus på primalskriket. De mest alternative blant oss tilbrakte tilmålte stunder foran speilet for å få utløp for de dypeste drifter i form av et rungende skrik eller flere. Det skulle tilfredsstille det dyriske i oss, og gjøre oss litt mer til ordentlige mennesker når vi senere kom på jobben.)

Boken baserer seg blant annet på forskning om sammenhengen mellom vårt velvære og kommunikasjon og relasjoner mellom andre mennesker. Og dette er interessant materiale, selv om den på sitt vis bekrefter noe vi innerst inne kanskje vet.

For dårlige relasjoner kan være farlig for helsen. Hvordan du er og oppfører deg overfor andre mennesker påvirker hormonnivåer, hjertefunksjoner, søvn og til og med immunsystemet. Andre mennesker kan endre vår fysiologi. I et team eller en gruppe av mennesker, skjer utvekslinger av følelser og signaler kontinuerlig og skaper en emosjonell suppe som hvert enkelt medlem av gruppen låner litt smak til.

Derfor er måten en leder oppfører seg på – ikke bare hva de gjør, men hvordan de gjør det – grunnleggende for godt lederskap.

Gode primalsjefer henter sine talenter fra fire områder, og behersker ikke nødvendigvis alle, men gjerne litt fra hver.

1. Selvbevissthet
• Kjenn dine følelser, og forstå hvilken påvirkning de har på andre
• Kjenn din begrensning, dine styrker og svakheter
• Selvsikkerhet – du har et godt innblikk i hva du er verdt og hva du evner
2. Selvkontroll
• Du holder ødeleggende følelser og impulser under kontroll
• Du er åpen, ærlig, har integritet og er til å stole på
• Du er tilpasningsdyktig og fleksibel i forhold til endringer i omgivelsene
• Du har en trang til mestring, til å streve etter å møte dine egne krav til hva du skal klare
• Du har initiativ og evnen til å gripe mulighetene som kommer forbi
• Du er optimistisk, og ser etter de lyse sidene
3. Sosial innsikt
• Du er empatisk, du forstår hva andre føler og ser tingene fra deres perspektiv, og tar en aktiv rolle i forhold til deres bekymringer
• Du leser strømninger i organisasjonen, forstår hvordan beslutningsnettverkene og interne polititiseringer fungerer
4. Relasjoner
• Du inspirerer og formidler et visjonært fremtidsbilde
• Du influerer andre gjennom et spekter av overtalelsesteknikker
• Du utvikler andre ved å fyre opp under deres styrke gjennom tilbakemelding og gode råd
• Du samarbeider godt og skaper team-ånd

Og selvfølgelig kjenner verken du eller jeg noen som behersker alle disse områdene, men det er fint å ha noe å strekke seg etter, ikke sant?

Share on Facebook

Læring er en prosess som gjør inkompetanse til kompetanse. Enkelt og greit, ikke sant? Fra a til å, rett fram og uten dikkedarer. Men det fungerer ikke helt sånn i det virkelige liv.

Tenk på noe du har lært, det være seg å sykle, å snakke et annet språk flytende, å spille et instrument, eller kanskje en hobby som matlagning eller strikking. I det du har lært å mestre det, tenker du ikke lenger på hvordan du skal gjøre det – du bare gjør det. Men før du visste at dette var en aktivitet du ønsket å bedrive, var det en ikke-ekisterende del av livet ditt.

Mellom disse to ytterpunktene ligger læringens dramatikk. Det er et drama fullt av forvirring, fortvilelse og frustrasjon, men også begeistring, gledesutbrudd og mestringsfølelse.

Dramaet har fire akter.

Les resten av denne artikkelen »

Share on Facebook